【リーダーの作法】本物のリーダーシップは、ささいな積み重ねが作る

良いリーダーとなるためには、どのような学びが役に立つでしょうか？

一番役に立つのは、本物のリーダーが語る、本物の物語を知ること。先駆者の実体験からくるノウハウは、実感を持って受け入れられます。

そんな本物の物語を、『リーダーの作法』で学びましょう。

『リーダーの作法』とは

『リーダーの作法』は、マイケル・ロップ氏による、リーダー向けのエッセイ集です。Netscapeでマネージャー、Appleでディレクター、Slackでエグゼクティブを経験した筆者が、リーターに必要な振る舞いについて語っています。

リーダーシップには、そっくり真似できるやり方もないし、明日からすぐ役立つ技術もありません。著者はこう述べています。

私たち人間は今のところ、時間を節約するための「お手軽なハック」に夢中になりがちです。この本はそういう類のものでありません。この本に書かれているのは、繰り返せるプラクティスです。時間をかけて組み合わせることで、持続可能なリーダーシップが形作られ、それを自ら改善していけるようになるのです。

書籍の中から、管理人がお気に入りの、３つのエッセイをご紹介します。

パフォーマンス管理という言葉を口にしない

「７章 パフォーマンスに関する質問」より。メンバーのパフォーマンス管理についてです。

パフォーマンス管理なんてないほうがいい

プロジェクトがあまりうまく進んでいません。不穏な空気を感じます。

リーダーであるあなたは、ふと考えます。「A君はどうもパフォーマンスが上がっていないようだ」。

そしてあなたが、「パフォーマンスを管理しよう」と言ったり考えたりした、その瞬間、メンバーとの関わり方のルールが変わってしまいます。コミュニケーションは格式張って不自然になります。会話に妙な間が空き、ぎこちなくなります。

特に、リスクを回避するために、人を恐怖で押さえつけるような考え方。これは何が何でも避けるべきです。

会話を重ねる

「パフォーマンスを管理する」と考える前に、もっと大切な、やるべきことがあります。

すべてが変わる

筆者は大事なことを述べています。

避けたいのは「さて、もう冗談じゃ済まさないぞ」といった、チームに対して手のひらを返すようなアプローチ。この態度はマネージャーが「どうやってこの人を改善するか」ではなく「どうやってこの人間を辞めさせるか」を考えていることを意味するから。

パフォーマンスには大抵の場合、コーチングの余地があります。会話を重ねることで、様々な視線の価値を学び、共感を築き上げることができます。そうすることで、より良いリーダーとなっていくのです。

実際には、あなたは、常にパフォーマンスを管理しています。あなたのリーダーとしての態度が、結果的にはチームのパフォーマンスに影響を与えるのです。

仕事を手放すこと

「11章 我慢の限界まで任せる」より。リーダーシップの最も大事な技能「任せること」についてです。

任せること

リーダーになりたての頃は、メンバー全員の仕事が、自分の責任だと思ってしまいます。そして、あなたのチームに問題が起こったとき、こう思ってしまいます。

「もし私自身が担当エンジニアだったら、こんなことにはならなかったのに…」

その気持ちは、ありありと周りに伝わってしまいます。それではあなたへの信頼が失われるのです。

シー、静かに

あなたは、あるプロジェクトをジュリーに預けます。ジュリーは、これが初めてのリーダー経験。

• プロジェクト開始から30日後、進捗について懸念があります。ジュリーは解決策を準備して説明します。彼女の意見は、よく考えられてはいますが、間違っています。それでいいのです。初めてなのですから。あなたは別のやり方を議論します。ジュリーは自分の考え方を見直します。

• プロジェクト終盤、性能問題により１ヵ月分の予定外作業を余儀なくされました。評価はＢ評価。あなたの頭の中にささやきが聞こえます。「私がキーボードを叩いていたら、満点だったのに」。シーッ、静かに。

考えてみてください。この経験で、あなたはこんな重要な成果を得られています。

そう、このＢ評価は、あなたが信頼できるリーダーであることの証なのです。

リーダーを増やすという仕事

慣れ親しんだ仕事を、他の人に完全に任せること。それは、その人の能力を信頼している証です。

筆者の言葉です。

マネージャーについて昔からよく耳にする不満は、「彼らは一日中何をしているのか？」です。良いマネージャーは何をしているか知っていますか？良いマネージャーは、自分に割り当てられたタスクすべて自分のチームメンバーに割り当てます。マネージャーの仕事はものづくりでなく、ものづくりができるチームを作ることだからです。

仕事を手放すのは簡単ではありません。でも、あなたがやってきたような仕事が、あなたを良いリーダーに育てたのです。それを、チームの中の、次の時代を担うリーダーに託しましょう。

コバヤシマルのマネジメント

「25章 コバヤシマルのマネジメント」より。コバヤシマルとは、スタートレックの世界に出てくる民間貨物船の名前です。

コバヤシマル・シナリオ

23世紀のスタートレックの世界。士官候補生向けシミュレーションプログラムでは、こんなシナリオが組まれています。

実はこのシミュレーションプログラム、どちらも達成することは不可能。戦闘に勝利し、なおかつコバヤシマルを救う手立てはありません。

このような、どうやっても勝ち目のないシナリオのことを、コバヤシマル・シナリオといいます。

「勝ち目のないシナリオ」なんてない

では、コバヤシマル・シナリオに対し、どう判断するべきなのか…？という話では実はありません。スタートレックの話には続きがあります。

シミュレーション訓練の前日。このプログラムを見たカーク艦長は、なんとシミュレーションプログラムを書き換えて、完全勝利が可能となるようなシナリオとしてしまう…

つまりこういうこと。そもそも、コバヤシマルのような状況になる前に、止めるのです。

予測できないことを予測する

コバヤシマルの事件は、さりげなく突然に始まります。原因は分かりません。でもなにかしらの異常事態です。

コバヤシマルのような状況に陥らないためには？結局のところは、あらゆる手を使って、小さな兆候を見逃さないことです。

それでも、急速に技術が変化していく中で、規模の大小を問わず常に破綻は起きます。しかし、その失敗の中にも教訓があります。その教訓は、同じ失敗を繰り返さないための作戦として、不可欠なのです。

まとめ

「リーダーの作法」は、明日すぐに役立つような劇的勝利や、一発逆転の知識ではありません。

大事なことが、書籍の副題として添えられています。「ささいなことをていねいに」。

これが、あなたに崇高なリーダーシップを授けます。